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Politique de confidentialité FreeBusy

Dernière modification : 15 février 2021

Bienvenue et merci d'utiliser FreeBusy ! FreeBusy (le 'Service' ) est un assistant de planification automatisé. Cette politique de confidentialité (la 'Politique' ) décrit comment FreeBusy, Inc. (appelé 'FreeBusy' ou 'nous' ou "notre" ou "notre") collecte, utilise et gère vos informations personnelles lorsque vous utilisez des sites Web, des pages, des modules complémentaires, des applications mobiles, des chatbots, des compétences d'assistant vocal, l'intégration, des fonctionnalités ou du contenu appartenant ou exploité par FreeBusy, ou tout produit et service FreeBusy (collectivement les 'Prestations de service' ).

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

En utilisant le Service, vous reconnaissez accepter les pratiques et conditions relatives aux données détaillées dans la présente Politique. Si vous utilisez le Service au nom d'une autre entité (telle que votre employeur), vous acceptez ces conditions pour cette entité et vous promettez que vous avez le pouvoir de le faire. Dans ce cas, « vous » et « votre » feront référence à cette entité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, n'utilisez pas le Service.

1 Notre relation avec vous

FreeBusy entretient les relations suivantes avec les personnes qui utilisent ses Services :

  • 'Utilisateurs enregistrés' sont des personnes qui ont acheté ou obtenu les services FreeBusy en créant un compte. FreeBusy est dans une relation de « contrôleur de données » avec les utilisateurs enregistrés.
  • 'Utilisateurs ad hoc' sont des personnes qui utilisent les Services FreeBusy pour proposer ou programmer des rendez-vous avec des Utilisateurs Enregistrés et qui ne sont pas elles-mêmes des Utilisateurs Enregistrés. FreeBusy est dans une relation de « processeur de données » avec des utilisateurs ad hoc.
  • 'Visiteurs' sont des personnes qui nous fournissent des informations personnelles via notre site Web, nos pages, nos comptes de médias sociaux ou d'autres moyens. Par exemple, les visiteurs peuvent s'inscrire pour recevoir des communications marketing ou des newsletters, ou interagir avec nous sur nos comptes de réseaux sociaux. FreeBusy est dans une relation de « contrôleur de données » avec les Visiteurs.

Aux fins de la présente politique de confidentialité, nous désignons collectivement les utilisateurs enregistrés, les utilisateurs ad hoc et les visiteurs par « vous ».

2 Quelles informations sont collectées

Lorsque vous utilisez nos Services, nous collectons des informations personnelles sur votre utilisation de nos Services et les informations que vous nous envoyez. Nous pouvons également obtenir des informations vous concernant auprès de sources tierces.

Tout au long de cette politique, nous utilisons le terme « informations personnelles » pour décrire les informations qui vous identifient ou vous rendent identifiable. Nous ne considérons pas que les informations personnelles incluent des informations qui ont été rendues anonymes afin qu'elles n'identifient pas un individu spécifique.

Nous pouvons collecter des informations personnelles des manières suivantes :

  • Informations que vous nous donnez . Nous pouvons collecter des informations que vous nous fournissez, par exemple lorsque vous correspondez avec nous concernant nos Services (par exemple, une demande auprès de l'équipe d'assistance client, des réseaux sociaux, etc.).
  • Enregistrement du Compte . Pour créer un compte sur FreeBusy, vous devez nous fournir votre adresse e-mail et l'autorisation d'accéder à votre calendrier accessible sur Internet (par exemple, Microsoft Office 365 ou Google Calendar) sous la forme d'un identifiant de calendrier (par exemple, jeton d'accès ou mot de passe). L'identifiant de calendrier est le moyen pour vous d'accéder à votre compte et pour le service d'accéder à vos données de calendrier. Lorsque nous accédons à votre calendrier, nous obtenons votre nom, votre adresse e-mail et, le cas échéant, votre photo de profil. En plus de vos informations d'inscription, vous pouvez télécharger des photos de vous-même et fournir des informations supplémentaires telles qu'un autre nom ou titre de poste lors de la création d'un compte FreeBusy.
  • Informations sur l'appareil . Nous pouvons collecter des informations sur les appareils que vous utilisez pour accéder aux Services et sur la manière dont vous utilisez les Services, telles que votre adresse de protocole Internet (« IP ») et les sites Web que vous avez visités avant d'accéder à nos Services.
  • Informations sur la réunion . Lorsque vous vous engagez dans la planification de réunions via nos Services, nous recueillons des informations relatives à la réunion telles que le sujet, le lieu, les participants et les notes.
  • Coordonnées . Pour vous engager dans la planification de réunions et interagir avec d'autres personnes via nos Services, ou pour inviter d'autres personnes à s'inscrire à FreeBusy via notre programme de parrainage, vous pouvez partager les coordonnées d'autres personnes avec nous.
  • Inscriptions aux événements et autres soumissions de formulaires : nous enregistrons les informations que vous soumettez lorsque vous (i) vous inscrivez à un événement, y compris des webinaires ou des séminaires, (ii) vous abonnez à notre newsletter ou à toute autre liste de diffusion, (iii) soumettez un formulaire afin de télécharger tout produit, livre blanc ou autre matériel, (iv) participer à des concours ou répondre à des sondages, ou (v) soumettre un formulaire pour demander une assistance client ou pour contacter FreeBusy à toute autre fin.
  • Traitement des paiements . Lorsque vous achetez quelque chose chez nous, nous vous demandons de fournir votre nom, vos coordonnées et les informations de votre carte de crédit ou d'autres informations de compte de paiement. Lorsque vous soumettez les informations de votre carte, nous stockons le nom et l'adresse du titulaire de la carte, la date d'expiration et les quatre derniers chiffres du numéro de carte de crédit. Nous ne stockons pas le numéro de carte de crédit réel. Pour un traitement rapide des paiements futurs, si vous nous avez donné votre approbation, nous pouvons stocker vos informations de carte de crédit ou d'autres informations de paiement dans un format crypté dans les serveurs sécurisés de nos fournisseurs de services de traitement des paiements.
  • Témoignages . Lorsque vous nous autorisez à publier des témoignages sur nos produits et services sur des sites Web, nous pouvons inclure votre nom et d'autres informations personnelles dans le témoignage. Vous aurez la possibilité d'examiner et d'approuver le témoignage avant de le publier. Si vous souhaitez mettre à jour ou supprimer votre témoignage, vous pouvez nous contacter à [email protected]
  • Interactions avec FreeBusy . Nous pouvons enregistrer, analyser et utiliser vos interactions avec nous, y compris les conversations par e-mail, téléphone et chat avec nos professionnels de la vente et du support client, pour améliorer nos interactions avec vous.
  • Performances et données de journal . Nos serveurs enregistrent automatiquement les informations créées par votre utilisation de nos Services, qui peuvent inclure des informations telles que, mais sans s'y limiter, votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les informations de diagnostic liées aux Services (c'est-à-dire les rapports d'activité de plantage), le la page Web de référence, les pages visitées, l'emplacement, votre opérateur de téléphonie mobile, les ID d'appareil et d'application et les termes de recherche.
  • Biscuits . Nous utilisons des technologies telles que les cookies, les balises Web et les balises pixel pour recueillir des informations sur la façon dont vous interagissez avec les Services, ce qui peut inclure l'identification de votre adresse IP, du type de navigateur et de la page de référence. Veuillez consulter plus d'informations sur la façon dont nous utilisons les cookies ci-dessous.

Certaines parties de nos services sont publiques, telles que votre lien FreeBusy (qui peut divulguer votre adresse e-mail) et la page FreeBusy, et toute information divulguée sur ces parties publiques de nos services peut apparaître sur les moteurs de recherche ou d'autres plates-formes accessibles au public, et peut être «exploré», recherché et utilisé par des tiers ou d'autres utilisateurs enregistrés, utilisateurs ad hoc et visiteurs des services. Veuillez ne pas publier d'informations que vous ne souhaitez pas révéler publiquement.

3 Sources d'informations tierces

Lorsque vous utilisez nos Services, nous pouvons collecter des informations personnelles vous concernant à partir des sources suivantes :

  • Inscriptions à l'aide d'un fournisseur de services d'authentification fédérée : vous pouvez vous connecter aux services FreeBusy à l'aide de fournisseurs de services d'authentification fédérée pris en charge tels que Microsoft, Google, Salesforce ou Facebook. Ces services authentifieront votre identité et vous donneront la possibilité de partager certaines informations personnelles avec nous, telles que votre nom et votre adresse e-mail.
  • Parrainages : Si quelqu'un vous a référé l'un de nos produits ou services via l'un de nos programmes de parrainage, cette personne peut nous avoir fourni votre nom, votre adresse e-mail et d'autres informations personnelles. Vous pouvez nous contacter à [email protected] pour demander que nous supprimions vos informations de notre base de données. Si vous nous fournissez des informations sur une autre personne, ou si une autre personne nous donne vos informations, nous n'utiliserons ces informations que pour la raison spécifique pour laquelle elles nous ont été fournies.
  • Informations de nos partenaires revendeurs et prestataires de services : Si vous contactez l'un de nos partenaires revendeurs ou si vous lui manifestez un intérêt pour l'un de nos produits ou services, le partenaire revendeur peut transmettre votre nom, votre adresse e-mail, le nom de votre entreprise et d'autres informations à FreeBusy. Si vous vous inscrivez ou assistez à un événement sponsorisé par FreeBusy, l'organisateur de l'événement peut partager vos informations avec nous. FreeBusy peut également recevoir des informations vous concernant à partir de sites d'évaluation si vous commentez une évaluation de nos produits et services, et d'autres fournisseurs de services tiers que nous engageons pour la commercialisation de nos produits et services.
  • Informations provenant de sites de médias sociaux et d'autres sources accessibles au public : Lorsque vous interagissez ou interagissez avec nous sur des sites de médias sociaux tels que Facebook, Twitter et Instagram par le biais de publications, de commentaires, de questions et d'autres interactions, nous pouvons collecter ces informations accessibles au public, y compris les informations de profil, pour nous permettre de nous connecter avec vous, d'améliorer nos produits, ou mieux comprendre les réactions et les problèmes des utilisateurs.

4 Comment les informations collectées sont-elles utilisées ?

En règle générale, nous collectons et utilisons des informations vous concernant pour fournir, protéger et améliorer nos Services, et pour vous offrir une expérience personnalisée lors de l'utilisation de nos Services. Par exemple, lorsque vous fournissez à FreeBusy votre adresse e-mail, nous pouvons vous envoyer des mises à jour sur les services nouveaux ou étendus, des avis sur les mises à jour de sécurité ou la modification de nos politiques, et d'autres informations administratives ou transactionnelles. Une grande partie des informations que vous nous fournissez via nos Services sont des informations conçues pour être rendues publiques dans le but de planifier des réunions, telles que les informations de votre page FreeBusy, y compris votre nom, votre photo et votre adresse e-mail.

Voici quelques exemples spécifiques de la manière dont FreeBusy peut utiliser vos informations personnelles :

  • Pour vous fournir les Services . Nous traitons vos informations personnelles lorsque vous vous inscrivez et utilisez nos Services, planifiez des réunions ou participez à notre programme de parrainage. Pour certaines parties de nos Services, nous devons vérifier votre identité pour nous assurer que les Informations de compte fournies lors de l'inscription sont correctes et pour exécuter notre contrat avec vous. Nous partageons vos informations personnelles avec nos prestataires de services et partenaires dans la mesure nécessaire pour vous fournir les Services. Nous ne pouvons pas vous fournir les Services sans ces informations.
  • Pour vous fournir des communications administratives . Nous vous contacterons pour vous tenir au courant de votre compte et des Services, tels que les modifications apportées à la présente Politique de confidentialité, nos Conditions d'utilisation et nos autres politiques, les mises à jour de sécurité, ou pour vous fournir des informations relatives à la planification des réunions. Sans ces communications, nous ne pouvons pas vous fournir d'informations importantes sur votre utilisation continue de nos Services.
  • Pour des raisons de sécurité . Nous traitons vos informations personnelles pour améliorer la sécurité de nos Services et pour lutter contre les spams, les logiciels malveillants ou d'autres risques de sécurité. Notre traitement comprend la surveillance de vos activités sur nos Services et la vérification de votre identité et de votre accès aux Services. Sans traitement de vos informations personnelles, nous pourrions ne pas être en mesure d'assurer la sécurité de nos Services.
  • Pour fournir un service client . Lorsque vous nous contactez pour des questions, des préoccupations, des litiges, des commentaires ou pour toute autre raison, nous traitons vos informations personnelles pour vous répondre. Sans vos informations personnelles, nous ne pouvons pas vous répondre ou assurer que vous continuez à profiter de nos Services.
  • Pour faire respecter nos conditions, accords et politiques . Nous traitons vos informations personnelles pour surveiller activement, enquêter, prévenir et atténuer toute activité présumée ou réelle interdite, illicite ou illégale sur nos Services ou toute violation de nos conditions et accords avec vous. En outre, nous pouvons traiter vos informations personnelles pour faire respecter nos accords avec des tiers et des partenaires, et/ou percevoir des frais en fonction de votre utilisation de nos Services. Nous ne pouvons pas exécuter nos Services conformément à nos conditions, accords ou politiques sans traiter vos informations personnelles à ces fins. Pays désignés : À toutes les fins énumérées ci-dessus, conformément au règlement général de l'UE sur la protection des données ('RGPD') ou à toute législation équivalente (collectivement "législation sur la protection des données"), FreeBusy traite les informations personnelles des utilisateurs enregistrés, des utilisateurs ad hoc et des visiteurs situés dans le Espace économique européen (« EEE »), Royaume-Uni et Suisse (collectivement, les « pays désignés ») sur la base de son contrat avec ces personnes.
  • Maintenir la conformité légale et réglementaire et prévenir la fraude . Nous traitons vos informations personnelles pour nous conformer aux lois sur les sanctions, à la législation fiscale ou autrement pour remplir nos autres obligations commerciales ; identifier, prévenir et atténuer la fraude sur nos Services ; et/ou pour gérer les risques conformément à la loi applicable. Nous ne pouvons pas exécuter les Services conformément à nos exigences légales et réglementaires sans traiter vos informations personnelles à ces fins. Pays désignés : Conformément à la législation sur la protection des données, FreeBusy traite les informations personnelles des utilisateurs enregistrés, des utilisateurs ad hoc et des visiteurs situés dans les pays désignés pour se conformer à ses obligations légales.
  • Pour participer à des activités de marketing et de promotion . FreeBusy peut vous envoyer des communications marketing pour vous alerter sur de nouveaux produits ou services. Vous pouvez vous désinscrire de nos activités de marketing à tout moment. Lorsque vous partagez les coordonnées de votre partenaire commercial avec nous, nous pouvons les contacter pour les inviter à utiliser nos Services et continuer à recevoir nos communications. Cependant, vous êtes responsable de déterminer si les personnes que vous invitez sur nos Services souhaitent recevoir de telles communications de votre part - FreeBusy ne vous oblige pas à fournir ces informations pour continuer à utiliser nos Services. Veuillez noter que les communications transactionnelles concernant votre compte ou nos Services ne sont pas considérées comme des communications « marketing ». Pays désignés : Pour les utilisateurs enregistrés, les utilisateurs ad hoc et les visiteurs situés dans les pays désignés, veuillez consulter « Activités de marketing » dans la section « Droits de confidentialité des pays désignés » ci-dessous pour plus d'informations.
  • Pour améliorer votre expérience sur les Services . Nous traitons vos informations personnelles pour vous offrir une expérience unique et personnalisée sur nos Services. Par exemple, nous vous permettons d'utiliser des modules complémentaires et des plugins sur nos Services (par exemple, Office 365, Google Workspace, etc.), nous gardons une trace de vos préférences (par exemple, nom d'affichage, fuseau horaire, etc.), et plus encore. . Sans un tel traitement, nous pourrions ne pas être en mesure de garantir que vous continuez à profiter de tout ou partie de nos Services.
  • Faire de la recherche et du développement . Afin de vous proposer des fonctionnalités nouvelles, personnalisées ou améliorées sur nos Services, nous traitons vos informations personnelles à des fins de recherche et de développement. Vos informations personnelles nous aident à mieux comprendre la manière dont vous utilisez et interagissez avec nos Services. Sans un tel traitement, nous ne pouvons pas garantir que vous continuez à profiter de tout ou partie de nos Services. Pays désignés : Conformément à la législation sur la protection des données, FreeBusy traite les informations personnelles des visiteurs, clients et utilisateurs pour satisfaire ses intérêts légitimes, comme décrit ci-dessus.

5 Informations que nous partageons

Nous ne vendons, n'échangeons, ne transférons ni ne donnons vos informations personnelles à aucune autre société ou personne pour quelque raison que ce soit, sauf comme indiqué ci-dessous.

  • Nous partagerons des informations personnelles avec des entreprises ou des individus lorsque nous aurons votre consentement pour le faire.
  • Nous pouvons fournir des informations personnelles à nos fournisseurs de services de confiance pour nous aider à vous fournir des Services, et uniquement sur la base de nos instructions et dans le respect de la présente Politique et des mesures de confidentialité et de sécurité applicables.
  • Si nous sommes impliqués dans une fusion ou une acquisition, vos informations personnelles peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction. Dans un tel cas, nous exigerons que vos informations personnelles soient protégées conformément à la présente Politique. Nous vous informerons de tout changement de politique applicable.
  • Nous partagerons des informations personnelles avec les forces de l'ordre ou d'autres tiers si nous : (i) sommes obligés de le faire pour nous conformer à toute loi ou procédure judiciaire applicable ; ou (ii) croire de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour empêcher un préjudice physique, une activité illégale ou une atteinte aux droits, à la propriété ou à la sécurité de FreeBusy ou d'autres personnes.

Pays désignés : Conformément à la législation sur la protection des données, FreeBusy traite vos informations personnelles pour (a) sur la base de votre consentement ; pour (b) sur la base de notre contrat avec vous ou pour prendre des mesures selon vos instructions pour conclure un contrat ; pour (c) sur la base de notre intérêt légitime ; et pour (d) se conformer à nos obligations légales, protéger vos intérêts vitaux ou dans l'intérêt public.

6 Comment nous protégeons vos informations

FreeBusy prend des précautions raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Nous maintenons des garanties physiques, techniques et procédurales pour protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Ces protections comprennent l'utilisation de pare-feu et le cryptage des données, l'application de contrôles d'accès physique à nos bâtiments et fichiers, et la limitation de l'accès aux informations personnelles uniquement aux employés, agents ou tiers qui ont besoin d'accéder à ces informations pour les traiter pour nous. Nous exigeons contractuellement que tous les fournisseurs de services tiers maintiennent des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles.

Cependant, vous êtes également responsable de la confidentialité et de la sécurité de vos informations personnelles. FreeBusy ne peut garantir que vos informations personnelles seront sécurisées à 100 % lors de l'utilisation de ses Services. Vous devez choisir un identifiant de calendrier complexe (par exemple, des caractères spéciaux et des chiffres, une longueur suffisante, etc.) et garder votre identifiant de calendrier confidentiel. Ne laissez pas votre appareil déverrouillé afin que d'autres personnes puissent accéder à votre appareil ou à votre compte FreeBusy. FreeBusy ne contrôle pas votre connexion sans fil ou les appareils que vous utilisez pour vous connecter aux Services FreeBusy, vous devez donc vous assurer que vous faites confiance aux appareils et aux connexions que vous utilisez pour accéder aux Services.

Si vous pensez avoir été victime d'un accès ou d'une utilisation non autorisés de votre compte FreeBusy, veuillez nous contacter immédiatement.

7 Conservation de vos informations

Nous stockons vos informations personnelles aussi longtemps que votre compte est actif afin de vous fournir les services. Nous pouvons également conserver et utiliser vos informations personnelles si nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges et faire respecter nos accords dans la mesure permise par la loi. Bien que les exigences de conservation varient, nous appliquons généralement les périodes de conservation indiquées ci-dessous.

  • Commercialisation . Nous stockons indéfiniment les informations utilisées à des fins de marketing jusqu'à ce que vous vous désinscriviez. Une fois que vous vous désabonnez des communications marketing, nous ajoutons vos coordonnées à notre liste de suppression pour nous assurer que nous respectons votre demande de désabonnement.
  • Vos interactions et contenus sur nos services . Nous pouvons stocker toute information concernant vos interactions sur nos Services ou tout contenu créé, publié ou partagé par vous sur nos Services (par exemple, photos de profil, réunions, tickets d'assistance et autre contenu) aussi longtemps que nécessaire après la fermeture de votre compte pour le l'établissement ou la défense de réclamations légales, d'audit et de prévention du crime.
  • Données de comportement Web . Nous conservons toutes les informations collectées via des cookies, des gifs transparents, des cookies flash, des compteurs de pages Web et d'autres outils techniques ou d'analyse jusqu'à un an à compter de l'expiration du cookie ou de la date de collecte.

Si vous ne souhaitez plus que nous utilisions vos informations personnelles, vous devez fermer votre compte. Vous pouvez fermer votre compte en cliquant sur le bouton « Fermer le compte » dans votre Compte page. Lorsque vous fermez votre compte, nous programmerons la suppression de vos informations dès que possible. Notez que nous pouvons utiliser des sauvegardes hors ligne et d'autres technologies pour fournir le Service et que toutes vos informations personnelles peuvent ne pas être supprimées immédiatement, mais nous ferons des efforts commercialement raisonnables pour le faire aussi rapidement que possible. Dans tous les cas, nous n'utiliserons pas vos informations personnelles à d'autres fins que pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords après la fermeture de votre compte.

8 enfants

Nous ne demandons pas sciemment de collecter des informations personnelles auprès de toute personne de moins de 13 ans. Si un utilisateur enregistré, un utilisateur ad hoc ou un visiteur soumettant des informations personnelles est suspecté d'avoir moins de 13 ans, nous demanderons à l'utilisateur enregistré, L'Utilisateur ad hoc ou le Visiteur fermera son compte et ne permettra pas l'utilisation continue des Services. Nous prendrons également des mesures pour supprimer les informations dès que possible, sauf exception. Veuillez nous informer si vous connaissez des personnes de moins de 13 ans utilisant nos Services afin que nous puissions prendre des mesures pour empêcher l'accès à nos Services.

9 Cookies et technologies de suivi similaires

Lorsque vous accédez à nos Services, nous pouvons placer de petits fichiers de données appelés « cookies » ou « pixel tags » sur votre appareil. Nous utilisons ces fichiers pour comprendre, sécuriser, exploiter et fournir nos Services. Dans certains cas, nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations personnelles, ou des informations qui deviennent des informations personnelles si nous les combinons avec d'autres informations. Les cookies peuvent stocker des informations de différentes manières :

  • Cookies de session . Un cookie de session dure tant que votre navigateur est ouvert et est automatiquement supprimé lorsque vous fermez votre navigateur.
  • Cookies persistants . Un cookie persistant dure jusqu'à ce que vous ou votre navigateur supprimiez les cookies ou qu'ils expirent.

Nous pouvons placer des « cookies propriétaires » ou des « cookies tiers » sur nos Services. Un cookie propriétaire est un cookie que nous installons sur nos Services, tandis qu'un cookie tiers est installé par des parties autres que FreeBusy. Le cookie tiers peut reconnaître votre ordinateur à la fois lorsqu'il visite nos Services et lorsqu'il visite d'autres sites Web ou applications. FreeBusy ne contrôle pas la manière dont les cookies tiers sont utilisés. Vous devriez consulter le site Web du tiers pour plus d'informations sur la façon dont il utilise les cookies.

9.1 Types de cookies collectés

Nous collectons les types de cookies suivants :

  • Cookies strictement nécessaires . Ces cookies sont essentiels car ils vous permettent de vous déplacer dans nos Services et d'utiliser certaines fonctionnalités de nos Services. Par exemple, les cookies strictement nécessaires vous permettent d'accéder à des zones sécurisées. Sans ces cookies, certains Services ne peuvent pas être fournis.
  • Cookies de performance/d'analyse . Ces cookies collectent des informations sur la façon dont vous utilisez un site Web. Par exemple, un cookie de performance ou d'analyse collectera des informations sur les pages que vous visitez le plus souvent, si vous recevez des messages d'erreur de certaines pages ou combien de temps vous passez sur une page. Ces cookies sont importants car ils nous aident à maintenir et à améliorer nos Services.
  • Cookies de fonctionnalité . Ces cookies nous permettent de nous souvenir des choix que vous faites et d'adapter nos Services à vos préférences afin que nous puissions vous fournir un contenu pertinent. Par exemple, un cookie de fonctionnalité peut mémoriser vos préférences ou vos informations de connexion. Sans ces cookies, vous ne pourrez peut-être pas profiter de certains des Services.

9.2 Ne pas suivre

Certains navigateurs Internet vous permettent de transmettre des signaux 'Ne pas suivre', mais nos services ne répondent pas aux signaux "Ne pas suivre" car nous ne suivons pas nos visiteurs, clients ou utilisateurs au fil du temps et sur des sites Web tiers pour fournir des publicités ciblées. .

9.3 Conservation

Les durées de conservation des informations sur les cookies dépendent du type de cookie. Les cookies de session ne restent que tant que vous naviguez avec votre appareil, tandis que les cookies persistants restent sur votre appareil de navigation jusqu'à leur expiration ou leur suppression. Chaque catégorie de cookie répertoriée ci-dessus est soit un cookie de session, soit un cookie persistant. La durée de conservation applicable aux cookies persistants dépend de la finalité de la collecte des cookies et de l'outil utilisé. Vous pouvez supprimer les données des cookies comme décrit ci-dessous.

9.4 Gestion de vos cookies

  • Cookies propriétaires : Pour gérer les cookies propriétaires, vous pouvez suivre les instructions fournies par votre navigateur ou votre appareil (voir vos « Paramètres » ou « Préférences ») pour modifier vos paramètres de cookies. Veuillez noter que si vous choisissez de désactiver ou de ne pas accepter les cookies, certaines parties des Services peuvent perdre leur fonctionnalité ou devenir inaccessibles.
  • Cookies tiers  : Pour désactiver les réseaux publicitaires tiers et entités similaires qui utilisent des cookies de ciblage/publicité, accédez à http://www.aboutads.info/choices . Une fois que vous avez cliqué sur le lien, vous pouvez choisir de vous désinscrire de ces publicités de toutes les sociétés de publicité participantes ou uniquement des publicités fournies par des entités publicitaires spécifiques. Pour plus d'informations sur les réseaux publicitaires tiers et les entités similaires qui utilisent ces technologies, veuillez consulter http://www.aboutads.info/consumers .
  • Publicité mobile : Pour gérer la publicité sur votre appareil mobile, accédez à vos paramètres ou préférences sur votre appareil mobile. Si vous désactivez les cookies publicitaires mobiles, les cookies publicitaires ne collecteront plus d'informations vous concernant et toutes les informations déjà collectées à votre sujet seront supprimées, y compris votre identifiant aléatoire.

Pays désignés : Conformément à la législation sur la protection des données, FreeBusy traite vos informations personnelles pour satisfaire ses intérêts légitimes, comme décrit ci-dessus. Comme l'exige la loi, FreeBusy demandera votre consentement.

10 Accès & Modification de Vos Informations

Si vous souhaitez accéder aux informations que nous détenons sur vous ou si vous souhaitez modifier les informations que nous avons dans nos dossiers, veuillez nous contacter. Nous nous réservons le droit de limiter votre accès ou vos modifications si vos demandes sont trop fréquentes et/ou lourdes, ou si nécessaire pour gérer nos risques ou respecter nos obligations contractuelles ou légales.

Pour les personnes résidant dans l'État de Californie ou dans des pays désignés, veuillez vous reporter à la section intitulée « Droits à la confidentialité en Californie » ou « Droits à la confidentialité dans les pays désignés » ci-dessous pour plus d'informations.

11 Nos communications avec vous

Nous voulons vous tenir au courant des services nouveaux ou étendus, vous fournir des informations importantes sur votre compte ou vos transactions et vous envoyer des informations qui, selon nous, vous intéressent. Toute communication de notre part qui n'est pas liée au Service ou de nature transactionnelle vous offrira une option de 'désabonnement' afin que vous puissiez refuser de recevoir de tels messages.

Pour les personnes résidant dans l'État de Californie ou dans des pays désignés, veuillez vous reporter à la section « Droits à la confidentialité en Californie » ou « Droits à la confidentialité dans les pays désignés » ci-dessous pour plus d'informations.

12 Droits de confidentialité en Californie

Cette section s'applique uniquement aux utilisateurs enregistrés, aux utilisateurs ad hoc et aux visiteurs des services qui vivent dans l'État de Californie (« résidents de Californie »). FreeBusy adopte cette section pour se conformer à la California Consumer Privacy Act de 2019 et à toute modification ultérieure ('CCPA'). Tous les termes utilisés dans cet avis californien ont la même signification que lorsqu'ils sont utilisés dans le CCPA.

12.1 Informations que FreeBusy peut collecter concernant les résidents de Californie

FreeBusy recueille des informations qui identifient, se rapportent à, décrivent, font référence, sont susceptibles d'être associées à, ou pourraient raisonnablement être liées, directement ou indirectement, à un consommateur ou à un appareil particulier ('Informations personnelles'). En particulier, notre site Web peut avoir collecté les catégories suivantes d'informations personnelles auprès d'utilisateurs enregistrés résidant en Californie, d'utilisateurs ad hoc et de visiteurs au cours des douze derniers mois, dans le but d'établir, de maintenir et de soutenir les services :

  • Identifiants : vrai nom ; alias; adresse e-mail; adresse de protocole Internet.
  • Catégories d'informations personnelles répertoriées dans Cal. Civ. CodeSec. 1798.80(e) : Vrai nom ; numéro de téléphone.
  • Informations commerciales : Achetez des enregistrements concernant les produits FreeBusy.
  • Internet ou autre activité de réseau similaire : données sur l'interaction des visiteurs avec le service FreeBusy.

FreeBusy obtient les catégories d'informations personnelles énumérées ci-dessus à partir des catégories de sources suivantes :

  • Directement des utilisateurs enregistrés et des utilisateurs ad hoc.
  • Indirectement des utilisateurs enregistrés et des utilisateurs ad hoc.
  • Directement et indirectement de l'activité sur notre Service.
  • De tiers qui interagissent avec nous dans le cadre des services que nous effectuons.

12.2 Comment les informations personnelles des résidents de Californie peuvent être utilisées

Nous pouvons utiliser ou divulguer les renseignements personnels que nous recueillons pour une ou plusieurs des fins commerciales suivantes :

  • Pour remplir ou répondre à la raison pour laquelle les informations sont fournies.
  • Pour vous fournir les informations ou les services que vous nous demandez.
  • Pour vous fournir des alertes par e-mail et d'autres avis concernant nos services, ou des nouvelles susceptibles de vous intéresser.
  • Pour exécuter nos obligations et faire valoir nos droits découlant de tout contrat conclu entre vous et nous, y compris pour la facturation et les recouvrements.
  • Pour améliorer notre Service.
  • Pour les tests, la recherche, l'analyse et le développement de services.
  • Si nécessaire ou approprié pour protéger FreeBusy et nos utilisateurs enregistrés et utilisateurs ad hoc.
  • Pour répondre aux demandes des forces de l'ordre et conformément à la loi applicable, à une ordonnance d'un tribunal ou à des réglementations gouvernementales.
  • Tel qu'il vous a été décrit lors de la collecte de vos informations personnelles, ou tel qu'énoncé dans le CCPA.
  • Pour évaluer ou mener une fusion, une cession, une restructuration, une réorganisation, une dissolution ou toute autre vente ou transfert de tout ou partie de nos actifs, que ce soit dans le cadre d'une entreprise en activité ou dans le cadre d'une faillite, d'une liquidation ou d'une procédure similaire, dans laquelle les informations personnelles détenues par FreeBusy fait partie des actifs transférés.
  • FreeBusy ne collectera pas de catégories supplémentaires d'informations personnelles ni n'utilisera les informations personnelles que nous collectons à des fins matériellement différentes, non liées ou incompatibles sans vous en informer.

12.3 Partage d'informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à un tiers à des fins commerciales. Lorsque nous divulguons des informations personnelles à des fins commerciales, nous concluons un contrat qui décrit l'objectif et oblige le destinataire à la fois à garder ces informations personnelles confidentielles et à ne pas les utiliser à d'autres fins que l'exécution de votre contrat.

Nous divulguons vos informations personnelles à des fins commerciales aux catégories de tiers suivantes :

  • Les fournisseurs de services.
  • Les tiers auxquels vous ou vos agents nous autorisez à divulguer vos informations personnelles dans le cadre des services que nous vous fournissons.
  • Représentants du gouvernement conformément à la loi.

Au cours des douze (12) mois précédents, nous n'avons vendu aucune information personnelle.

12.4 Accès à des informations spécifiques et droits de portabilité des données

Vous avez le droit de demander que nous vous divulguions certaines informations sur notre collecte et notre utilisation de vos informations personnelles au cours des 12 derniers mois. Une fois que nous aurons reçu et confirmé votre demande de consommateur vérifiable, nous vous divulguerons :

  • Les catégories d'informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet.
  • Les catégories de sources des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet.
  • Notre objectif commercial ou commercial pour la collecte ou la vente de ces informations personnelles.
  • Les catégories de tiers avec lesquels nous partageons ces informations personnelles.
  • Les informations personnelles spécifiques que nous avons collectées à votre sujet.

12.5 Droits de demande de suppression

Vous avez le droit de nous demander de supprimer toutes vos informations personnelles que nous avons collectées auprès de vous et conservées, sous réserve de certaines exceptions. Toutes les demandes de suppression seront gérées conformément aux procédures de suppression FreeBusy. Les demandes de suppression doivent être envoyées à [email protected]. Une fois que nous aurons reçu et confirmé votre demande vérifiable, nous supprimerons (et demanderons à nos fournisseurs de services de supprimer) vos informations personnelles de nos dossiers, sauf exception.

Nous pouvons refuser votre demande de suppression si la conservation des informations est nécessaire pour nous ou nos prestataires de services pour :

  • Terminer la transaction pour laquelle nous avons collecté les informations personnelles, fournir un service que vous avez demandé, prendre des mesures raisonnablement anticipées dans le cadre de notre relation commerciale continue avec vous, ou autrement exécuter notre contrat avec vous.
  • Détectez les incidents de sécurité, protégez-vous contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, ou poursuivez les responsables de ces activités.
  • Logiciel de débogage pour identifier et réparer les erreurs qui nuisent à la fonctionnalité prévue existante.
  • Conformez-vous à la loi californienne sur la confidentialité des communications électroniques.
  • Autorisez uniquement les utilisations internes qui sont raisonnablement alignées sur les attentes des consommateurs en fonction de votre relation avec nous.
  • Se conformer à une obligation légale.
  • Sinon, utilisez licitement ces informations en compatibilité avec le contexte dans lequel vous les avez fournies.

12.6 Exercice des droits d'accès, de portabilité des données et de suppression

Pour exercer les droits d'accès, de portabilité des données et de suppression décrits ci-dessus, veuillez nous soumettre une demande de consommateur vérifiable en contactant [email protected].

Seul vous ou une personne enregistrée auprès du Secrétariat d'État de Californie que vous autorisez à agir en votre nom pouvez faire une demande de consommateur vérifiable concernant vos informations personnelles. Vous pouvez également faire une demande de consommateur vérifiable au nom de votre enfant mineur. Vous ne pouvez faire une demande vérifiable d'accès ou de portabilité des données d'un résident californien que deux fois au cours d'une période de 12 mois.

La demande doit :

  • Fournissez des informations suffisamment détaillées pour permettre à FreeBusy de vérifier raisonnablement que vous êtes la personne à laquelle se rapportent les informations personnelles demandées ou son représentant autorisé.
  • Incluez suffisamment de détails pour nous permettre de bien comprendre, évaluer et répondre.
  • Nous ne pouvons pas répondre à votre demande ou vous fournir des informations personnelles si nous ne pouvons pas vérifier votre identité ou votre autorité pour faire la demande et confirmer que les informations personnelles vous concernent.
  • Faire une demande de consommateur vérifiable ne vous oblige pas à créer un compte chez nous.
  • FreeBusy n'utilisera les informations personnelles fournies dans une demande vérifiable du consommateur que pour vérifier l'identité du demandeur ou son autorité pour faire la demande.

12.7 Délai et format de réponse

Nous tenterons de répondre aux demandes des résidents californiens dans les meilleurs délais. En cas de retard de plus de 60 jours, nous vous informerons par écrit de la raison et du délai de prolongation. Si vous avez un compte chez nous, nous fournirons notre réponse écrite à ce compte. Toutes les divulgations que nous fournissons ne couvriront que la période de 12 mois précédant la réception vérifiable de la demande d'un résident de Californie. La réponse que nous fournirons expliquera les raisons pour lesquelles nous ne pouvons pas répondre à une demande, le cas échéant.

Nous ne facturons pas de frais pour traiter ou répondre à votre demande de consommateur vérifiable, sauf si elle est excessive, répétitive ou manifestement infondée. Si nous déterminons que la demande justifie des frais, nous vous dirons pourquoi nous avons pris cette décision et vous fournirons une estimation des coûts avant de répondre à votre demande.

12.8 Non-discrimination

Conformément aux exigences du CCPA, nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre pour avoir exercé l'un de vos droits CCPA.

13 Droits à la vie privée des pays désignés

Cette Section s'applique uniquement aux Utilisateurs enregistrés, aux Utilisateurs ad hoc et aux Visiteurs des Services situés dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni et/ou en Suisse (collectivement, les « Pays désignés ») au moment de la collecte des données. Nous pouvons vous demander d'identifier le pays dans lequel vous vous trouvez lorsque vous utilisez certains des Services, ou nous pouvons nous fier à votre adresse IP pour identifier le pays dans lequel vous vous trouvez. Lorsque nous nous appuyons uniquement sur votre adresse IP, nous ne pouvons pas appliquer le termes de cette Section à tout Visiteur, Client ou Utilisateur qui masque ou masque autrement ses informations de localisation afin de ne pas apparaître dans les Pays Désignés. En cas de conflit entre les termes de cette section et d'autres termes contenus dans la présente politique, les termes de cette section s'appliqueront aux utilisateurs enregistrés, aux utilisateurs ad hoc et aux visiteurs dans les pays désignés.

13.1 Notre relation avec vous

FreeBusy est un contrôleur de données en ce qui concerne les informations personnelles collectées auprès des utilisateurs enregistrés ou des visiteurs de ses services. Un responsable du traitement est une entité qui détermine les finalités pour lesquelles et la manière dont toute information personnelle est traitée. FreeBusy est également un processeur de données en ce qui concerne les informations personnelles collectées auprès des utilisateurs ad hoc de ses services. Tous les tiers qui agissent en tant que sous-traitants ultérieurs sont des processeurs de données qui traitent vos informations personnelles conformément à nos instructions.

13.2 Base légale du traitement de vos informations personnelles

Nous décrivons nos bases légales de traitement dans la section « Comment les informations collectées sont-elles utilisées » et la section « Informations que nous partageons » sous les rubriques intitulées « Pays désignés ». Les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter vos informations personnelles incluent : votre consentement au traitement ; la satisfaction de nos obligations légales ; pour protéger vos intérêts vitaux ; pour exécuter nos obligations découlant de tout contrat que nous avons conclu avec vous ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat avec vous ; dans l'intérêt public; ou pour nos intérêts légitimes tels que décrits dans ces sections.

13.3 Activités de commercialisation

Le marketing direct comprend toutes les communications que nous vous envoyons et qui sont uniquement basées sur la publicité ou la promotion de produits et services. Les communications transactionnelles concernant votre compte ou nos Services ne sont pas considérées comme des communications de « marketing direct ». Nous contacterons uniquement les Utilisateurs enregistrés, les Utilisateurs ad hoc et les Visiteurs par voie électronique (y compris par e-mail ou SMS) sur la base de notre intérêt légitime ou de leur consentement. Lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime, nous ne vous enverrons que des informations sur nos Services qui sont similaires à celles qui ont fait l'objet d'une vente ou de négociations de vente antérieures avec vous. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos informations personnelles de cette manière, veuillez cliquer sur un lien de désabonnement dans vos e-mails ou contactez-nous. Vous pouvez vous opposer au marketing direct à tout moment et gratuitement.

13.4 Droits individuels

Nous vous accordons les droits décrits ci-dessous lorsque vous utilisez nos Services. Veuillez nous contacter si vous souhaitez exercer vos droits en vertu de la loi applicable. Lorsque nous recevons une demande de droits individuels de votre part, veuillez vous assurer que vous êtes prêt à vérifier votre identité.

Veuillez noter que vos droits individuels sont limités. Nous pouvons limiter vos droits individuels des manières suivantes : (i) lorsque le refus d'accès est requis ou autorisé par la loi ; (ii) lorsque l'autorisation d'accès aurait un impact négatif sur la vie privée d'autrui ; (iii) pour protéger nos droits et propriétés ; et (iv) lorsque la demande est frivole ou contraignante.

Droit de retirer son consentement. Si nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Un retrait de consentement n'affectera pas la légalité de notre traitement ou le traitement de tiers sur la base du consentement avant votre retrait.

Droit d'accès et de rectification. Si vous demandez une copie de vos informations personnelles que nous détenons, nous vous fournirons une copie sans retard injustifié et gratuitement, sauf si la loi nous autorise à facturer des frais. Nous pouvons limiter votre accès si cet accès porte atteinte aux droits et libertés d'autres personnes. Vous pouvez demander de corriger ou de mettre à jour toute information personnelle que nous détenons, sauf si vous pouvez déjà le faire directement via les Services.

Droit à l'effacement (le « droit à l'oubli »). Vous pouvez nous demander d'effacer toute information personnelle que nous détenons sur vous qui : n'est plus nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou autrement traitées ; a été collecté en relation avec un traitement auquel vous avez précédemment consenti, mais que vous avez ensuite retiré ce consentement ; ou ont été collectées en relation avec des activités de traitement auxquelles vous vous opposez, et il n'existe aucun motif légitime impérieux pour notre traitement.

Droit à la limitation. Vous avez le droit de restreindre notre traitement de vos informations personnelles lorsque l'une des conditions suivantes s'applique :

  • Vous contestez l'exactitude de vos informations personnelles que nous avons traitées. Nous limiterons le traitement de vos informations personnelles, ce qui peut entraîner une interruption de tout ou partie des Services, pendant la période nécessaire pour vérifier l'exactitude de vos informations personnelles.
  • Le traitement est illégal et vous vous opposez à l'effacement de vos informations personnelles et demandez plutôt la restriction de leur utilisation.
  • Nous n'avons plus besoin de vos informations personnelles aux fins du traitement, mais vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des droits légaux.
  • Vous vous êtes opposé au traitement, en attendant la vérification si les motifs légitimes de notre traitement l'emportent sur vos droits.
  • Nous ne traiterons vos informations personnelles restreintes qu'avec votre consentement ou pour l'établissement, l'exercice ou la défense d'un droit en justice ou pour la protection des droits d'une autre personne physique ou morale ou pour des raisons d'intérêt public important. Nous vous informerons si ou quand la restriction est levée.

Droit d'opposition au traitement. Vous pouvez vous opposer à notre traitement à tout moment et dans la mesure permise par la loi applicable si nous traitons vos informations personnelles sur la base légale d'un consentement, d'un contrat ou d'intérêts légitimes. Nous pouvons continuer à traiter vos informations personnelles si cela est nécessaire pour la défense de réclamations légales, ou pour toute autre exception autorisée par la loi applicable.

Droit à la portabilité des données. Si nous traitons vos informations personnelles sur la base d'un contrat avec vous ou sur la base de votre consentement, ou si le traitement est effectué par des moyens automatisés, vous pouvez demander à recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et à nous faire transférer vos informations personnelles directement à un autre 'contrôleur', lorsque cela est techniquement possible, à moins que l'exercice de ce droit ne porte atteinte aux droits et libertés d'autrui.

Notification à des tiers. Si nous partageons vos informations personnelles avec des tiers, nous les informerons de toute demande de rectification, d'effacement ou de restriction de vos informations personnelles, sauf si cela s'avère impossible ou implique des efforts disproportionnés. À votre demande, nous identifierons ces tiers.

Prise de décision individuelle automatisée, y compris le profilage. Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision basée uniquement sur le traitement automatisé de vos informations personnelles, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques ou similaires significatifs sur vous, à moins qu'une exception ne s'applique en vertu de la loi applicable.

Droit de porter plainte. Si vous pensez que nous avons enfreint ou violé vos droits à la vie privée, veuillez nous contacter afin que nous puissions résoudre vos problèmes. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente située dans un État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de l'infraction présumée.

Délégué à la protection des données . Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse [email protected].

14 Transfert international d'informations personnelles

Nous pouvons stocker, traiter et transmettre des informations personnelles dans des endroits du monde entier, y compris des endroits en dehors du pays ou de la juridiction où vous vous trouvez. Ces pays ou juridictions peuvent avoir une législation sur la protection des données moins protectrice que les lois de la juridiction dans laquelle vous résidez. Certaines informations peuvent également être stockées localement sur les appareils que vous utilisez pour interagir avec les services de FreeBusy. Si vous ne souhaitez pas que vos informations soient transférées, traitées ou conservées en dehors du pays ou de la juridiction où vous vous trouvez, vous ne devez pas utiliser nos Services.

Pays désignés : FreeBusy transfère vos informations personnelles sous réserve de garanties appropriées, comme le permet la législation sur la protection des données. Plus précisément, lorsque vos informations personnelles sont transférées hors des pays désignés, nous avons mis en place les dispositions contractuelles requises pour le transfert des informations personnelles avec les tiers auxquels vos informations sont transférées. Pour ces transferts, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert légaux tels que les clauses contractuelles types ou nous travaillons avec des tiers basés aux États-Unis qui sont certifiés dans le cadre du bouclier de protection des données UE-États-Unis et Suisse-États-Unis.

15 Sous-traitants ultérieurs

FreeBusy utilise une gamme de fournisseurs de services tiers pour les aider dans le cadre des Services. Les sous-traitants suivants sont autorisés à traiter les données des clients pour les services FreeBusy :

Entity NameCorporate LocationService Provided
Cloudflare Inc.United StatesContent delivery and optimization
Google Inc.United StatesWeb analytics
Hotjar LimitedMaltaWeb analytics
HubSpot Inc.United StatesCustomer assistance
Intercom R&D Unlimited CompanyIrelandCustomer assistance
Mango Technologies Inc.United StatesCustomer assistance
Microsoft Corp.United StatesCloud hosting
Slack Technologies Inc.United StatesCustomer assistance
Stripe Inc.United StatesPayment processing
Twilio Inc.United StatesSMS delivery
Wildbit LLCUnited StatesEmail delivery
Zoho Corp.United StatesSubscription billing

16 Modifications

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment en publiant la version la plus récente sur notre site Web. Si nous apportons des modifications importantes à vos droits en vertu de la présente politique, nous vous en informerons au moyen d'un avis bien visible avant l'entrée en vigueur de ces modifications. Un avis visible peut inclure l'envoi de notifications par e-mail à l'adresse e-mail que nous avons dans nos dossiers ou la fourniture d'un avis intégré à l'application, tel qu'une bannière ou une fenêtre contextuelle vous avertissant des modifications. Nous mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » en haut de la politique lorsque nous publierons la nouvelle politique. Votre utilisation continue des Services après la publication de la Politique constituera votre acceptation des modifications.

17 Comment nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique ou si vous souhaitez accéder, modifier ou supprimer vos informations personnelles, ou si vous avez une plainte, veuillez nous contacter via notre chat en ligne d'assistance client disponible sur https://freebusy.io ou en nous envoyant un e-mail à [email protected]